สำนักพิมพ์ Little Heart (ต่อไปเรียก "เรา") เคารพในความเป็นส่วนตัวของลูกค้า และปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) อย่างเคร่งครัด

ข้อมูลที่เราเก็บ

• ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล (สำหรับยืนยันออเดอร์)
• ที่อยู่จัดส่ง (สำหรับจัดส่งสินค้า)
• ประวัติการสั่งซื้อ (สำหรับปรับปรุงบริการ)
• ข้อมูลการชำระเงิน (จัดเก็บโดย Payment Gateway ที่ได้มาตรฐาน PCI-DSS เราไม่เก็บเลขบัตรไว้)

วัตถุประสงค์

• ดำเนินการสั่งซื้อและจัดส่งสินค้า
• แจ้งสถานะออเดอร์ผ่านอีเมล/SMS
• ส่งโปรโมชั่นและข่าวสาร (เฉพาะผู้สมัครรับข่าวเท่านั้น)
• ปรับปรุงคุณภาพบริการ

สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิขอเข้าถึง, แก้ไข, ลบ, หรือระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลได้ โดยติดต่อ @littleheartbook

เราให้ความสำคัญกับการส่งสินค้าให้ลูกค้าอย่างรวดเร็วและปลอดภัย

• ระยะเวลาจัดส่ง: 1-3 วันทำการหลังยืนยันการชำระเงิน
• ค่าจัดส่ง: ฿45 (ส่งฟรีเมื่อยอด ≥ ฿500)
• ผู้ให้บริการขนส่ง: Kerry Express, Flash Express, ไปรษณีย์ไทย EMS
• พื้นที่จัดส่ง: ทั่วประเทศไทย
• Tracking: เราจะส่งเลขติดตามพัสดุทางอีเมล/SMS หลังจัดส่ง
• รับเอง: ลูกค้าสามารถนัดรับที่สำนักพิมพ์ลาดพร้าว 15 ในเวลาทำการ

เรายินดีดูแลลูกค้าในกรณีสินค้ามีปัญหาจากการผลิต

เปลี่ยนสินค้าได้ในกรณี

• สินค้าชำรุดจากการผลิต (หมึกเลอะ, เล่มฉีกขาด, ขาดหน้า)
• ได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่สั่ง
• ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

ไม่รับเปลี่ยน/คืนในกรณี

• สินค้าเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า
• เปิด/ขีดเขียน/ฉีกขาดหลังจากได้รับ
• เลยระยะเวลา 7 วัน

ขั้นตอน

1. ถ่ายรูปจุดชำรุดและส่งทางไลน์ @littleheart
2. รอทีมงานยืนยัน (ภายใน 24 ชม.)
3. จัดส่งสินค้ากลับด้วยวิธีที่ทีมงานแนะนำ
4. ได้รับเล่มใหม่ภายใน 3-5 วันทำการ

หมายเหตุ: กรณีเปลี่ยนใจ ลูกค้ารับผิดชอบค่าขนส่งขาส่งคืนและต้องคืนสินค้าในสภาพเดิม

• PromptPay QR: ชำระผ่านแอปธนาคาร ระบบยืนยันอัตโนมัติ
• โอนธนาคาร: KBank, BBL, SCB (แนบสลิปยืนยันภายใน 24 ชม.)
• บัตรเครดิต/เดบิต: VISA, Mastercard, JCB ผ่าน Payment Gateway ที่ได้รับมาตรฐาน PCI-DSS และ 3D Secure
• เก็บเงินปลายทาง (COD): มีค่าบริการเพิ่ม ฿20

ออเดอร์ที่ยังไม่ชำระเงินภายใน 48 ชั่วโมงจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

การเข้าใช้เว็บไซต์ www.littleheartbook.com ถือว่าคุณยอมรับข้อตกลงดังต่อไปนี้

• ข้อมูลและเนื้อหาบนเว็บไซต์เป็นทรัพย์สินของ Little Heart ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ หรือเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาต
• ราคาสินค้า โปรโมชั่น และสต๊อกอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่แจ้งล่วงหน้า
• เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกออเดอร์ที่มีเหตุผิดปกติ เช่น สต๊อกหมด ระบบเกิดข้อผิดพลาด หรือมีการใช้โค้ดโปรโมชั่นโดยมิชอบ
• การใช้คูปองหรือส่วนลดต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุในแต่ละช่วงโปรโมชั่น

ผลงานทั้งหมดบนเว็บไซต์ ได้แก่ ข้อความ ภาพประกอบ คาแรคเตอร์ ชื่อซีรี่ส์ (เป็ดน้อยบัดดี้, ชีสซี่ดั๊ก, โปโกะโปโกะ ฯลฯ) และโลโก้ Little Heart เป็นทรัพย์สินของสำนักพิมพ์ Little Heart และผู้สร้างสรรค์

ห้ามนำไปใช้เพื่อการค้าหรือเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร